Ceci est la déclaration de confidentialité et de cookies de Zhejiang Impex Trading Co. Ltd. (ci-après: «Protoolsmarket»). Dans cette déclaration, nous expliquons comment Protoolsmarket traite les données personnelles. Nous obtenons ces informations via notre boutique en ligne www.protoolsmarket.com (ci-après: la «boutique en ligne»). En outre, nous acquérons des données personnelles lorsque les clients nous contactent hors ligne, par exemple pour demander des informations. Cette déclaration concerne également les cookies que nous utilisons sur la boutique en ligne.
1. DÉFINITIONS
Dans cette déclaration de confidentialité et de cookies de Protoolsmarket, les termes suivants sont utilisés:
Boutique en ligne: la boutique en ligne www.Protoolsmarket.com et tous les autres boutique en ligne, URL ou application nommés par Protoolsmarket.
Interaction: l'utilisation de fonctions dans la boutique en ligne comme la liste de favoris, le paiement, l'inscription à la newsletter, le compte, les enchères et le chat.
Visiteur de la boutique en ligne: un client visitant la boutique en ligne pour la première fois qui n'interagit pas avec la boutique en ligne.
Client de la boutique en ligne: un client qui interagit avec la boutique en ligne.
Compte: le compte qu'un client doit créer via la boutique en ligne pour pouvoir passer une commande.
Déclaration de confidentialité et de cookies: La déclaration de confidentialité et de cookies de Protoolsmarket.
2. LA SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Protoolsmarket respecte la vie privée de ses clients, de ses relations commerciales et des utilisateurs de sa boutique en ligne. Nous nous assurons que toutes les données personnelles que Protoolsmarket a obtenues, sont protégées et traitées confidentiellement.
3. COLLECTE ET UTILISATION DES DONNÉES PERSONNELLES
3.1 VISITEUR DE LA BOUTIQUE EN LIGNE
Pour rendre votre visite sur la boutique en ligne de Protoolsmarket plus attrayante, Protoolsmarket recueille des informations sur vos données personnelles et votre comportement de navigation sur notre boutique en ligne, et si vous avez trouvé notre boutique en ligne via l'un de nos partenaires publicitaires. Parmi ces données, on trouve par exemple:
Pays
Produits visualisés
Adresse IP
Comment vous avez accédé à notre boutique en ligne
Où vous quittez notre boutique en ligne
Sur quel type d'appareil vous visitez notre boutique en ligne
Entre autres choses, les informations ci-dessus sont utilisées pour mieux comprendre les visiteurs de la boutique en ligne, pour afficher la boutique en ligne adéquate et pour montrer des publicités pertinentes.
3.2 CLIENT DE LA BOUTIQUE EN LIGNE
Pour les clients de la boutique en ligne, nous collectons les mêmes informations que pour les visiteurs de la boutique en ligne, complétées par les informations que le client partage avec nous, par exemple:
Préférences dans la liste de favoris
Produits commandés
Données de contact
3.2.1 COMPTE CLIENT
Pour pouvoir passer commande sur la boutique en ligne, participer à des ventes aux enchères et laisser des avis, vous avez besoin d'un compte. Pour créer un compte, vous devez remplir les informations (personnelles) suivantes:
Prénom et nom de famille
Adresse e-mail
Mot de passe
Les données mentionnées ci-dessus sont utilisées aux fins suivantes:
Pour créer et gérer votre compte
Pour contrer la fraude, l'abus et / ou l'utilisation abusive de votre compte
Pour afficher les produits que vous avez commandés dans votre compte
Pour optimiser les réclamations et suivre l'historique des contacts concernant les commandes et les produits proposés par des tiers sur la boutique en ligne
Les données sont enregistrées au moins tant que vous avez un compte avec Protoolsmarket.
3.2.2 COMMANDES
3.2.2.1 VALIDATION - ADRESSE DE LIVRAISON
Grâce à votre compte, vous pouvez passer des commandes de produits proposés sur la boutique en ligne. Dans le cadre du processus de commande, vous devrez nous fournir des informations supplémentaires en plus des informations nécessaires pour créer un compte. Cela concerne l'adresse de livraison:
Adresse e-mail
Adresse de livraison
Numéro de téléphone
Nom de l'entreprise (le cas échéant)
Numéro de TVA (le cas échéant)
Numéro de la CdC (Chambre de Commerce) (le cas échéant)
Les données mentionnées ci-dessus et les informations de votre compte sont utilisées, entre autres, aux fins suivantes:
Pour vous tenir informé de l'état de vos commandes
Pour compléter la commande / le contrat, dont la livraison et les obligations dites après-vente.
Facturation
Pour améliorer notre service
Pour traiter questions et réclamations
Pour personnaliser les activités de marketing
Passer commande au compte d'une entreprise
3.2.2.2 VALIDATION - ADRESSE DE FACTURATION
Après avoir rempli les informations relatives à l'adresse de livraison, nous demandons les données suivantes pour votre adresse de facturation:
Nom de l'entreprise (le cas échéant)
Nom
Adresse de facturation
Numéro de téléphone
Mode de paiement
Ces données sont utilisées, entre autres, aux fins suivantes:
Pour apparaître sur la facture
Pour vous contacter concernant la finalisation de la commande, la facturation ou la livraison
Pour pouvoir recevoir le paiement et optimiser le processus de paiement
Pour prévenir la fraude et le piratage
La méthode de paiement choisie et votre adresse IP sont transmises à notre prestataire de paiement Adyen, après quoi il gère le paiement
3.2.2.3 COMMANDES AVEC DES VENDEURS TIERS
Grâce à votre compte, vous êtes également en mesure de passer commande de produits avec des vendeurs tiers (ci-après: «Autres vendeurs») qui sont offerts sur notre boutique en ligne. Protoolsmarket transmet votre nom, adresse, adresse e-mail et numéro de téléphone aux autres vendeurs concernés afin qu'ils puissent gérer votre commande.
Protoolsmarket utilise une application de communication pour la communication entre vous et les autres vendeurs. Cette communication est stockée au nom de Protoolsmarket et peut être visualisée par Protoolsmarket. Elle est utilisée pour:
Pour assiser vous et/ou l’autre vendeur en cas de questions et / ou de problèmes.
Évaluer si les autres vendeurs respectent les niveaux de service définis.
Améliorer le processus.
3.2.2.4 VALIDATION - MODE DE PAIEMENT GÉNÉRAL STRIPE ET PAYPAL
Protoolsmarket travaille en collaboration avec Stripe et Paypal pour rendre les paiements de commande possibles via la boutique en ligne. Stripe et Paypal propose les modes de paiement suivants: virement bancaire aux Paypal, Visa et Mastercard.
Pour effectuer des paiements via Stripe et Paypal, entre autres, les données suivantes sont collectées:
Adresse e-mail
Nom de l'entreprise (le cas échéant)
Nom
Adresse de facturation
Adresse de livraison
Numéro de téléphone
Montant de la commande
Adresse IP
Numéro de commande
Appareil utilisé
Méthode de paiement
Ces données sont utilisées, entre autres, aux fins suivantes:
Pour envoyer une notification de paiement par e-mail
Pour évaluer le risque de fraude
Pour transmettre le numéro de commande par email en cas de paiement ou d'annulation de la commande
Pour transmettre la valeur de la commande et la méthode de paiement afin que la réception du paiement par la méthode de paiement choisie puisse être vérifiée. En outre, de cette façon, un meilleur service peut être fourni en cas de questions sur le paiement, l'annulation et les remboursements. Cela permet également de réduire les erreurs lors du processus de paiement, ce qui rend l'expérience de commande plus agréable.
3.2.3 ENCHÈRES
Grâce à votre compte, vous pouvez participer à des ventes aux enchères sur la boutique en ligne. Pour participer aux ventes aux enchères, vous devez, en plus des informations nécessaires pour l’ouverture d’un compte, créer un «pseudonyme d'enchérisseur». Les autres clients peuvent également voir votre pseudonyme d'enchérisseur.
Ce pseudonyme d'enchérisseur est, en combinaison avec vos informations de compte et de commande, utilisé aux fins suivantes:
Gérer et organiser les ventes aux enchères
Combattre et vérifier la fraude, l'abus et / ou l'utilisation involontaire
3.2.4 LISTE DE FAVORIS
Vous pouvez créer votre propre liste de favoris sur notre boutique en ligne. Si vous ajoutez des produits à votre liste de favoris lorsque vous êtes déconnecté, ils resteront dans la liste pendant 30 jours.
Entre autres, les informations suivantes sont collectées, que vous soyez connecté ou non:
Adresse IP
Comportement de navigation sur Internet
Si vous ajoutez des produits à votre liste de favoris alors que vous êtes connecté, vous pouvez toujours les trouver dans la Liste de Favoris dans Mon compte.
Ces données sont collectées à des fins marketing et pour que Protoolsmarket puisse se souvenir de votre liste de favoris lorsque vous revenez sur la boutique en ligne.
3.2.5 AVIS
3.2.5.1 AVIS SUR LE PRODUIT
Vous pouvez consulter les produits de la boutique en ligne via Mon compte. Vous ne pouvez donner votre avis sur un produit que si vous l'avez acheté. Lorsque vous laissez un avis, les données suivantes sont recueillies afin que la commande et le correct avis puissent être liés à l'adresse e-mail correcte.
Nom
Adresse e-mail
Produit
Numéro de commande
Ces informations sont utilisées pour ajouter les avis sur le produit à la boutique en ligne et pour contacter le client en cas de réclamations éventuelles.
3.2.5.2 AVIS SUR LA BOUTIQUE EN LIGNE
Sur la boutique en ligne, vous pouvez laisser un avis à propos de la boutique en ligne et (du service) de Protoolsmarket. Ici aussi, vous devez d'abord avoir passé une commande pour pouvoir laisser un avis. Pour évaluer le service de Protoolsmarket, les données suivantes sont collectées:
Nom
Résidence
Les données sont collectées pour pouvoir vous contacter et gérer les éventuelles réclamations.
Via la boutique en ligne, vous pouvez laisser un avis en cliquant sur «Rédiger un avis» ou un lien similaire. Après cela, vous êtes redirigé vers une boutique en ligne tierce, l'un des partenaires contractuels de Protoolsmarket, spécialisée dans les avis client. À partir de ce site Web, vous pouvez placer un avis après avoir accepté les termes et les conditions du tiers. Ce tiers est responsable du traitement de vos informations personnelles. Dans ce cas, Protoolsmarket vous renvoie à la déclaration (de confidentialité) utilisée par le parti concerné.
3.2.5.3 AVIS SUR LES VENDEURS TIERS
Lorsque vous achetez un produit offert par un vendeur tiers (ci-après: «Autre (s) vendeur (s)», vous recevrez un e-mail avec une demande pour évaluer le produit / l'autre vendeur. Si vous laissez un avis, il sera placé sur la page de l'autre vendeur concerné. Les informations (personnelles) suivantes sont visibles dans l'avis sur cette page:
Avis sur un autre vendeur
Expérience avec l'autre vendeur / le produit acheté
Nom
Les données mentionnées ci-dessus sont utilisées aux fins suivantes:
Recherche sur la satisfaction de la clientèle de Protoolsmarket et / ou des entreprises affiliées.
Recherche sur la satisfaction de la clientèle des autres vendeurs et maintien des niveaux de service pour les autres vendeurs
Amélioration du service et des processus
Traitement des questions et / ou des réclamations
Vérification des abus (par exemple, laisser plusieurs avis / expériences par une seule et même personne)
3.2.5.4 AVIS VIA D'AUTRES CANAUX
Vous pouvez laisser un avis à propos de Protoolsmarket via des sites de comparaison qui montrent les produits et les prix de Protoolsmarket. Pour laisser un avis, les données suivantes sont collectées:
Adresse e-mail
Nom
Les données sont collectées pour pouvoir vous contacter et gérer les éventuelles réclamations.
Pour plus d'informations sur les données recueillies, veuillez vous référer à la politique de confidentialité de l'autre canal concerné.
3.2.6 SONDAGE SUR LA SATISFACTION CLIENT
Après avoir passé une commande auprès de Protoolsmarket ou après avoir contacté Protoolsmarket, vous pouvez être contacté pour participer à un sondage de satisfaction client. Ce sondage est effectué par un parti externe. Si vous participez à un tel sondage de satisfaction client, les données (personnelles) suivantes seront traitées:
Données de contact
Adresse e-mail et / ou numéro de téléphone
Expériences avec (les départements de) Protoolsmarket et / ou des entreprises affiliées
Informations sur une commande passée ou livrée
Adresse IP
Les informations mentionnées ci-dessus seront, entre autres, utilisées aux fins suivantes:
Recherche sur la satisfaction du service client concernant (les départements de) Protoolsmarket et / ou les entreprises affiliées
Amélioration du service et des processus
Traitement des questions et / ou des réclamations
Vérification des abus (par exemple, plusieurs avis / expériences donnés par une seule et même personne)
3.2.7 SERVICE À LA CLIENTÈLE
Si vous avez des questions ou des réclamations concernant un produit que vous avez acheté chez nous via la boutique en ligne ou sur le service de Protoolsmarket ou d'autres vendeurs, vous pouvez nous appeler, nous envoyer un e-mail ou discuter avec nous par chat. Vous pouvez trouver les informations de contact sur la boutique en ligne.
Il est également possible d'utiliser notre formulaire de réclamation sur la boutique en ligne. Si vous utilisez le formulaire en ligne, nous vous demanderons (au moins) les informations (personnelles) suivantes:
Prénom et nom de famille
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Numéro de commande (facultatif / le cas échéant)
Description de la nature de votre réclamation
Lorsque vous utilisez la fonction de conversation par chat, seuls votre prénom et nom, adresse e-mail et l'objet de la conversation sont demandés.
Les données mentionnées ci-dessus sont utilisées pour traiter votre réclamation. Si votre réclamation concerne un produit ou un service d'un autre vendeur, ces informations seront partagées avec l'autre vendeur concerné, mais seulement dans la mesure nécessaire au traitement de la réclamation.
3.2.7.1 ENREGISTREMENT DE CONVERSATIONS TÉLÉPHONIQUES
Les conversations téléphoniques avec notre service à la clientèle peuvent être enregistrées à des fins de formation, d'évaluation ou de qualité. Vous en serez informé dès que vous contacterez notre service à la clientèle par téléphone. Les données (personnelles) qui seront enregistrées ne seront utilisées que pour les fins de qualité susmentionnées.
Les conversations téléphoniques enregistrées sont stockées et sécurisées de telle manière qu'elles ne soient pas accessibles pour des personnes non autorisées et qu'elles ne soient jamais conservées plus longtemps que nécessaire à des fins spécifiques.
3.2.8 BULLETIN D'INFORMATION NUMÉRIQUE
Vous pouvez souscrire à différents bulletins, aussi bien généraux que personnels. Les bulletins personnels sont envoyés en fonction de vos informations personnelles et de votre historique de commande par exemple. Cela nous permez de vous envoyez des bulletins pertinents. Si vous souhaitez recevoir les bulletins d'information numériques gratuits envoyés par Protoolsmarket et ses partenaires, nous demandons en autres les informations (personnelles) suivantes:
Civilité
Prénom et nom de famille
Adresse électronique
Vous pouvez vous désabonner à tout moment des bulletins d'information en vous connectant à votre compte et en vous désabonnant. En outre, vous pouvez toujours utiliser le lien de désabonnement existant dans les bulletins d'information.
3.3 TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES
3.3.1 TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES À L'EXTÉRIEUR DE L'UE
Nous travaillons avec des tiers tels que Google et Facebook. Cela signifie que les données peuvent être stockées sur des serveurs en dehors de l'Europe. Différentes législations concernant les données personnelles s'appliquent ici. Ces tiers adhèrent aux principes de protection de la confidentialité et sont affiliés au programme de protection de la confidentialité du ministère américain du commerce. Les entreprises affiliées à ce principe et à ce programme sont considérées comme des entreprises qui respectent la norme de sécurité européenne concernant les données personnelles.
3.3.2 DISTRIBUTION AU SEIN DE L'ENTREPRISE PROTOOLSMARKET
L'entreprise Protoolsmarket dispose de plusieurs bureaux dans le monde entier. Ces bureaux travaillent en étroite collaboration. Pour cette raison, il peut arriver que vos données soient traitées en dehors de l'espace économique européen (EEE). Protoolsmarket s'assure que vos données sont bien protégées dans l'ensemble de l'entreprise.
3.3.3 DISTRIBUTION AUX TIERS
Protoolsmarket peut fournir vos données personnelles à des tiers pour les raisons suivantes:
Vous avez donné votre consentement exprès pour cela
Le contrat que vous avez avec nous doit être exécuté.
Afin que les produits que vous avez commandés auprès d'un autre vendeur puissent être livrés.
Parce que Protoolsmarket a une collaboration avec un autre parti dans le cadre de l'amélioration de nos produits et services.
Une obligation par la loi
Pour prévenir ou combattre la fraude
Si nécessaire pour la gestion de l'entreprise de Protoolsmarket
3.3.4 PÉRIODE DE STOCKAGE
Protoolsmarket ne stocke pas vos informations plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles vos informationssont utilisées, sauf si les données doivent être stockées plus longtemps en raison d'exigences légales (telles qu'une obligation de stockage). La durée de stockage des données dépend de la nature des données et des fins pour lesquelles elles sont traitées. La période de stockage peut donc différer selon le but.
3.3.5 SÉCURITÉ
Protoolsmarket prend des mesures pour protéger suffisamment vos données personnelles. Pour cela, nous utilisons desmoyens adaptés à nos activités, à la nature et à la taille de notre entreprise et au type de données que nous traitons. Nous faisons cela pour empêcher l'accès non autorisé, l'ajustement, la divulgation ou la perte de données personnelles.
Nous nous attendons à ce que vous contribuiez également à la sauvegarde de vos données personnelles en gardant vos informations de connexion (adresse e-mail et mot de passe) secrètes. Ne partagez jamais vos informations de connexion avec quiconque et traitez-les avec précaution.
3.3.6 ACCÈS À ET AMÉLIORATION DE VOS DONNÉES
Vous pouvez toujours accéder à vos propres données et les modifier si nécessaire, en vous connectant à votre compte.
Si vous n'avez pas de compte, vous pouvez demander à Protoolsmarket les données personnelles vous concernant. Si les données sont incorrectes, vous pouvez demander à Protoolsmarket de les modifier. Une telle demande concernant les données personnelles peut être envoyée à notre service à la clientèle par e-mail ou via notre formulaire de réclamation.
3.3.7 DROIT DE CONTESTATION
Vous pouvez objecter gratuitement à l'utilisation de vos données personnelles. Votre objection à l'utilisation de vos données personnelles peut être adressée à notre service à la clientèle par e-mail ou par écrit. Vous recevrez une réponse de Protoolsmarket sous quatre semaines.
Si vous vous opposez à l'utilisation de vos données à des fins de marketing direct, Protoolsmarket cessera d'utiliser vos données à ces fins. Vous ne recevrez plus d'e-mails commerciaux, tels que des bulletins d'information, de la part de Protoolsmarket.
3.3.8 DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ ET DE COOKIE DE TIERS
Cette déclaration de confidentialité et de cookies ne s'applique pas aux boutiques en ligne tierces liées à la boutique en ligne. En outre, la déclaration de confidentialité et de cookies ne s'applique pas non plus aux données collectées par des entreprises telles que Google. Vous pouvez modifier vous-même vos préférences dans votre compte Google. Consultez leur politique de confidentialité pour cela.
Protoolsmarket ne peut en aucun cas être tenu pour responsable de la manière dont les tiers et les entreprises traitent vos données (personnelles). Protoolsmarket vous conseille toujours de lire les déclarations de confidentialité et de cookies sur les boutiques en ligne concernées et auprès des sociétés concernées.
4. UTILISATION DES COOKIES
4.1 QUE SONT LES COOKIES
Comme de nombreuses boutiques en ligne, Protoolsmarket utilise des cookies et des fichiers similaires aux cookies et des technologies telles que les «balises web» (ci-après: «Cookies»).
Un cookie est un petit fichier texte qui est envoyé avec la page de la boutique en ligne via votre navigateur et est ensuite sauvegardé sur un disque dur de votre ordinateur, téléphone ou tablette.
Les cookies sont par exemple utilisés pour enregistrer les mots de passe et les paramètres personnels, afin que vous n'ayez pas à les remplir la prochaine fois que vous visitez la boutique en ligne.
Ci-dessous, il sera expliqué comment la boutique en ligne utilise des cookies, d'où viennent les cookies et pourquoi ils sont utilisés. Pour l'optimisation de nos propres annonces et celles de tiers, les données suivantes, entre autres, sont collectées:
Produits vendus
Produits visualisés
Montant de la commande
Comment le client a accédé à la boutique en ligne
Ci-dessous, nous allons décrire comment les cookies peuvent être rejetés et supprimés.
4.1.1 COOKIES FONCTIONNELS
Protoolsmarket utilise des cookies, tels que Google Analytics, pour mémoriser les paramètres choisis et les données saisies lors de votre visite sur notre boutique en ligne.
Ces cookies facilitent la navigation sur notre boutique en ligne en permettant que certaines données n’aient pas besoin d’être saisies à chaque fois.
En outre, Protoolsmarket peut utiliser les cookies nécessaires pour que la boutique en ligne fonctionne correctement, même lorsque vous la visitez sur votre téléphone portable ou tablette.
4.1.2 COOKIES DE TEST A/B
Protoolsmarket teste continuellement sa boutique en ligne pour être en mesure de fournir la meilleure expérience utilisateur. Pour cette raison, Protoolsmarket utilise des cookies de test A/B de partis tiers. Avec les tests A/B, il y a deux variantes différentes de la boutique en ligne, ou de parties de la boutique en ligne, présentées aux visiteurs pour déterminer celle qui fonctionne le mieux. En tant que tel, ce cookie détermine quelle version de la boutique en ligne vous voyez.
4.1.3 COOKIES D'ANALYSE DE LA BOUTIQUE EN LIGNE
Sur la boutique en ligne, des cookies sont utilisés pour garder une trace des pages que vous avez visitées. Ces informations sont collectées, entre autres, par les services d'analyse Web Aol (Adserver), Alexa, Crazy Egg, Google Analytics, Pingdom
Ces services d'analyse Web utilisent des cookies pour analyser la façon dont les visiteurs utilisent la boutique en ligne. Les cookies sont utilisés pour enregistrer des informations sur les visiteurs, telles que le moment où la visite à la boutique en ligne a eu lieu, ou si le visiteur a déjà visité la boutique en ligne et via quelle boutique en ligne le visiteur s'est retrouvé sur la page Web.
Les informations générées concernant votre utilisation de la boutique en ligne sont, dans la plupart des cas, envoyées aux serveurs des services d'analyse Web concernés.
Les services d'analyse Web utilisent ces informations pour évaluer votre utilisation de la boutique en ligne, pour créer des rapports sur les activités de la boutique en ligne et pour vous offrir d'autres services relatifs à l'utilisation de la boutique en ligne et d'Internet. Protoolsmarket utilise les données agrégées des rapports pour optimiser davantage la boutique en ligne.
Protoolsmarket se réfère à la politique de confidentialité des services d'analyse Web pertinents dans laquelle il est décrit comment ils traitent vos données (personnelles) lorsque leurs produits et services, parmi lesquels l'analyse Web, sont utilisés.
4.1.4 COOKIES AFFILIÉS
Sur le site Web, les cookies affiliés sont utilisés pour mesurer l'efficacité des annonces présentées au nom de Protoolsmarket sur les sites Web tiers. De cette façon, le partenaire affilié peut être récompensé par Protoolsmarket pour sa publicité en ligne de Protoolsmarket.
Grâce à ces cookies, il peut être vérifier via quel partenaire affilié vous êtes arrivé à notre boutique en ligne, si les annonces sont efficaces et si elles ont conduit à une vente dans notre boutique en ligne. Ils font tout cela sans l'échange de données personnelles.
4.1.5 COOKIES DE RECIBLAGE
La boutique en ligne utilise des cookies de reciblage pour afficher des annonces pertinentes pour les visiteurs de la boutique en ligne. Avec ces cookies, un profil de votre comportement de navigation peut être construit afin que les annonces correspondent à vos intérêts. Les annonces sont diffusées sur les boutiques en ligne des partenaires publicitaires et sur les réseaux sociaux.
4.1.5.2 GOOGLE ADWORDS ET ANALYTICS REMARKETING
Protoolsmarket utilise les services de remarketing Google Adwords et Google Analytics pour diffuser des annonces sur les boutiques en ligne tierces (y compris Google) auprès des visiteurs précédents de Protoolsmarket. Cela peut signifier, par exemple, que nous diffusons des annonces à un visiteur qui n'a pas terminé sa commande ou qui vient de terminer sa commande.
Les annonces peuvent être des annonces textuelles ou visuelles dans le Google Display Network. Toutes les données collectées sont utilisées conformément à la déclaration de confidentialité et de cookies de Protoolsmarket et à la politique de confidentialité de Google. Vous pouvez définir vos préférences d'annonces via la Page de préférence Google Ad.
4.1.5.3 COOKIES DE RECIBLAGE BOUTIQUES EN LIGNE TIERCES
Sur les boutiques en ligne tierces (telles que les places de marché en ligne), le reciblage peut également avoir lieu. Les cookies Protoolsmarket sont alors utilisés pour afficher des annonces pertinentes aux visiteurs précédents de ces autres boutiques en ligne.
4.1.6 COOKIES DES MÉDIAS SOCIAUX
Sur la boutique en ligne, vous pouvez utiliser (par exemple) les boutons de réseaux sociaux de Facebook, YouTube, Twitter, Pinterest et Google+.
Dès que vous consultez une page de la boutique en ligne dotée de boutons de médias sociaux, votre navigateur se connecte au fournisseur de médias sociaux concerné. Grâce à cela, le fournisseur obtient des informations sur les pages sur la boutique en ligne que vous avez visité à l'aide de votre adresse IP.
Si vous avez été connecté à Facebook, YouTube, Twitter, Pinterest ou Google+ lors de votre visite sur la boutique en ligne, votre visite peut être liée à votre compte. Si vous utilisez les boutons, par exemple en cliquant sur le symbole «Like» de Facebook, les informations pertinentes sont envoyées et enregistrées par le fournisseur concerné via votre navigateur.
Le but et la taille des données collectées par les boutons des médias sociaux, ainsi que le traitement ultérieur, l'utilisation ultérieure et la durée du stockage, sont déterminés uniquement par les fournisseurs des boutons. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet dans la déclaration de confidentialité des fournisseurs concernés.
4.2 ACCEPTER ET REFUSER LES COOKIES
Vous pouvez accepter ou refuser les cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur. Chaque navigateur étant différent, Protoolsmarket vous renvoie à la page d'informations de votre navigateur ou au manuel d'utilisation de votre téléphone pour modifier vos préférences de cookies.
Si les cookies sont complètement désactivés, il est possible que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctions de la boutique en ligne. Si vous utilisez des ordinateurs différents à des emplacements différents, vous devez vous assurer que chaque navigateur est défini selon vos préférences de cookies.
Vous pouvez toujours supprimer les cookies du disque dur de votre ordinateur, téléphone ou tablette. Consultez la page d'informations de votre navigateur ou le manuel d'utilisation de votre téléphone ou tablette pour savoir comment procéder.
5. MODIFICATIONS
Le contenu de cette déclaration de confidentialité et de cookies peut être modifié. La version la plus récente peut toujours être trouvée sur la boutique en ligne de Protoolsmarket. Protoolsmarket vous conseille de vérifier régulièrement cette déclaration de confidentialité et de cookies, au moins avant de fournir des données personnelles à Protoolsmarket.
6. DEMANDE DE CONTACT OU D'INFORMATIONS
Si vous souhaitez savoir ce que Protoolsmarket peut signifier pour vous, obtenir plus d'informations sur la participation auprogramme d'affiliation ou sur les conditions dans lesquelles vous pouvez devenir un revendeur officiel de Protoolsmarket, vous pouvez contacter Protoolsmarket. Cela peut être fait par téléphone ou par e-mail. L'adresse et le numéro de téléphone peuvent être trouvés sur la boutique en ligne.
Les données personnelles que vous fournissez à Protoolsmarket à cette fin ne seront utilisées que pour vous fournir les informations demandées.
7. QUESTIONS
Si vous avez des questions au sujet de cette déclaration de confidentialité et de cookies, n'hésitez pas à Protoolmarket.com
Ceci est la déclaration de confidentialité et de cookies de Zhejiang Impex Trading Co. Ltd. (ci-après: «Protoolsmarket»). Dans cette déclaration, nous expliquons comment Protoolsmarket traite les données personnelles. Nous obtenons ces informations via notre boutique en ligne www.protoolsmarket.com (ci-après: la «boutique en ligne»). En outre, nous acquérons des données personnelles lorsque les clients nous contactent hors ligne, par exemple pour demander des informations. Cette déclaration concerne également les cookies que nous utilisons sur la boutique en ligne.
1. DÉFINITIONS
Dans cette déclaration de confidentialité et de cookies de Protoolsmarket, les termes suivants sont utilisés:
Boutique en ligne: la boutique en ligne www.Protoolsmarket.com et tous les autres boutique en ligne, URL ou application nommés par Protoolsmarket.
Interaction: l'utilisation de fonctions dans la boutique en ligne comme la liste de favoris, le paiement, l'inscription à la newsletter, le compte, les enchères et le chat.
Visiteur de la boutique en ligne: un client visitant la boutique en ligne pour la première fois qui n'interagit pas avec la boutique en ligne.
Client de la boutique en ligne: un client qui interagit avec la boutique en ligne.
Compte: le compte qu'un client doit créer via la boutique en ligne pour pouvoir passer une commande.
Déclaration de confidentialité et de cookies: La déclaration de confidentialité et de cookies de Protoolsmarket.
2. LA SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Protoolsmarket respecte la vie privée de ses clients, de ses relations commerciales et des utilisateurs de sa boutique en ligne. Nous nous assurons que toutes les données personnelles que Protoolsmarket a obtenues, sont protégées et traitées confidentiellement.
3. COLLECTE ET UTILISATION DES DONNÉES PERSONNELLES
3.1 VISITEUR DE LA BOUTIQUE EN LIGNE
Pour rendre votre visite sur la boutique en ligne de Protoolsmarket plus attrayante, Protoolsmarket recueille des informations sur vos données personnelles et votre comportement de navigation sur notre boutique en ligne, et si vous avez trouvé notre boutique en ligne via l'un de nos partenaires publicitaires. Parmi ces données, on trouve par exemple:
Pays
Produits visualisés
Adresse IP
Comment vous avez accédé à notre boutique en ligne
Où vous quittez notre boutique en ligne
Sur quel type d'appareil vous visitez notre boutique en ligne
Entre autres choses, les informations ci-dessus sont utilisées pour mieux comprendre les visiteurs de la boutique en ligne, pour afficher la boutique en ligne adéquate et pour montrer des publicités pertinentes.
3.2 CLIENT DE LA BOUTIQUE EN LIGNE
Pour les clients de la boutique en ligne, nous collectons les mêmes informations que pour les visiteurs de la boutique en ligne, complétées par les informations que le client partage avec nous, par exemple:
Préférences dans la liste de favoris
Produits commandés
Données de contact
3.2.1 COMPTE CLIENT
Pour pouvoir passer commande sur la boutique en ligne, participer à des ventes aux enchères et laisser des avis, vous avez besoin d'un compte. Pour créer un compte, vous devez remplir les informations (personnelles) suivantes:
Prénom et nom de famille
Adresse e-mail
Mot de passe
Les données mentionnées ci-dessus sont utilisées aux fins suivantes:
Pour créer et gérer votre compte
Pour contrer la fraude, l'abus et / ou l'utilisation abusive de votre compte
Pour afficher les produits que vous avez commandés dans votre compte
Pour optimiser les réclamations et suivre l'historique des contacts concernant les commandes et les produits proposés par des tiers sur la boutique en ligne
Les données sont enregistrées au moins tant que vous avez un compte avec Protoolsmarket.
3.2.2 COMMANDES
3.2.2.1 VALIDATION - ADRESSE DE LIVRAISON
Grâce à votre compte, vous pouvez passer des commandes de produits proposés sur la boutique en ligne. Dans le cadre du processus de commande, vous devrez nous fournir des informations supplémentaires en plus des informations nécessaires pour créer un compte. Cela concerne l'adresse de livraison:
Adresse e-mail
Adresse de livraison
Numéro de téléphone
Nom de l'entreprise (le cas échéant)
Numéro de TVA (le cas échéant)
Numéro de la CdC (Chambre de Commerce) (le cas échéant)
Les données mentionnées ci-dessus et les informations de votre compte sont utilisées, entre autres, aux fins suivantes:
Pour vous tenir informé de l'état de vos commandes
Pour compléter la commande / le contrat, dont la livraison et les obligations dites après-vente.
Facturation
Pour améliorer notre service
Pour traiter questions et réclamations
Pour personnaliser les activités de marketing
Passer commande au compte d'une entreprise
3.2.2.2 VALIDATION - ADRESSE DE FACTURATION
Après avoir rempli les informations relatives à l'adresse de livraison, nous demandons les données suivantes pour votre adresse de facturation:
Nom de l'entreprise (le cas échéant)
Nom
Adresse de facturation
Numéro de téléphone
Mode de paiement
Ces données sont utilisées, entre autres, aux fins suivantes:
Pour apparaître sur la facture
Pour vous contacter concernant la finalisation de la commande, la facturation ou la livraison
Pour pouvoir recevoir le paiement et optimiser le processus de paiement
Pour prévenir la fraude et le piratage
La méthode de paiement choisie et votre adresse IP sont transmises à notre prestataire de paiement Adyen, après quoi il gère le paiement
3.2.2.3 COMMANDES AVEC DES VENDEURS TIERS
Grâce à votre compte, vous êtes également en mesure de passer commande de produits avec des vendeurs tiers (ci-après: «Autres vendeurs») qui sont offerts sur notre boutique en ligne. Protoolsmarket transmet votre nom, adresse, adresse e-mail et numéro de téléphone aux autres vendeurs concernés afin qu'ils puissent gérer votre commande.
Protoolsmarket utilise une application de communication pour la communication entre vous et les autres vendeurs. Cette communication est stockée au nom de Protoolsmarket et peut être visualisée par Protoolsmarket. Elle est utilisée pour:
Pour assiser vous et/ou l’autre vendeur en cas de questions et / ou de problèmes.
Évaluer si les autres vendeurs respectent les niveaux de service définis.
Améliorer le processus.
3.2.2.4 VALIDATION - MODE DE PAIEMENT GÉNÉRAL STRIPE ET PAYPAL
Protoolsmarket travaille en collaboration avec Stripe et Paypal pour rendre les paiements de commande possibles via la boutique en ligne. Stripe et Paypal propose les modes de paiement suivants: virement bancaire aux Paypal, Visa et Mastercard.
Pour effectuer des paiements via Stripe et Paypal, entre autres, les données suivantes sont collectées:
Adresse e-mail
Nom de l'entreprise (le cas échéant)
Nom
Adresse de facturation
Adresse de livraison
Numéro de téléphone
Montant de la commande
Adresse IP
Numéro de commande
Appareil utilisé
Méthode de paiement
Ces données sont utilisées, entre autres, aux fins suivantes:
Pour envoyer une notification de paiement par e-mail
Pour évaluer le risque de fraude
Pour transmettre le numéro de commande par email en cas de paiement ou d'annulation de la commande
Pour transmettre la valeur de la commande et la méthode de paiement afin que la réception du paiement par la méthode de paiement choisie puisse être vérifiée. En outre, de cette façon, un meilleur service peut être fourni en cas de questions sur le paiement, l'annulation et les remboursements. Cela permet également de réduire les erreurs lors du processus de paiement, ce qui rend l'expérience de commande plus agréable.
3.2.3 ENCHÈRES
Grâce à votre compte, vous pouvez participer à des ventes aux enchères sur la boutique en ligne. Pour participer aux ventes aux enchères, vous devez, en plus des informations nécessaires pour l’ouverture d’un compte, créer un «pseudonyme d'enchérisseur». Les autres clients peuvent également voir votre pseudonyme d'enchérisseur.
Ce pseudonyme d'enchérisseur est, en combinaison avec vos informations de compte et de commande, utilisé aux fins suivantes:
Gérer et organiser les ventes aux enchères
Combattre et vérifier la fraude, l'abus et / ou l'utilisation involontaire
3.2.4 LISTE DE FAVORIS
Vous pouvez créer votre propre liste de favoris sur notre boutique en ligne. Si vous ajoutez des produits à votre liste de favoris lorsque vous êtes déconnecté, ils resteront dans la liste pendant 30 jours.
Entre autres, les informations suivantes sont collectées, que vous soyez connecté ou non:
Adresse IP
Comportement de navigation sur Internet
Si vous ajoutez des produits à votre liste de favoris alors que vous êtes connecté, vous pouvez toujours les trouver dans la Liste de Favoris dans Mon compte.
Ces données sont collectées à des fins marketing et pour que Protoolsmarket puisse se souvenir de votre liste de favoris lorsque vous revenez sur la boutique en ligne.
3.2.5 AVIS
3.2.5.1 AVIS SUR LE PRODUIT
Vous pouvez consulter les produits de la boutique en ligne via Mon compte. Vous ne pouvez donner votre avis sur un produit que si vous l'avez acheté. Lorsque vous laissez un avis, les données suivantes sont recueillies afin que la commande et le correct avis puissent être liés à l'adresse e-mail correcte.
Nom
Adresse e-mail
Produit
Numéro de commande
Ces informations sont utilisées pour ajouter les avis sur le produit à la boutique en ligne et pour contacter le client en cas de réclamations éventuelles.
3.2.5.2 AVIS SUR LA BOUTIQUE EN LIGNE
Sur la boutique en ligne, vous pouvez laisser un avis à propos de la boutique en ligne et (du service) de Protoolsmarket. Ici aussi, vous devez d'abord avoir passé une commande pour pouvoir laisser un avis. Pour évaluer le service de Protoolsmarket, les données suivantes sont collectées:
Nom
Résidence
Les données sont collectées pour pouvoir vous contacter et gérer les éventuelles réclamations.
Via la boutique en ligne, vous pouvez laisser un avis en cliquant sur «Rédiger un avis» ou un lien similaire. Après cela, vous êtes redirigé vers une boutique en ligne tierce, l'un des partenaires contractuels de Protoolsmarket, spécialisée dans les avis client. À partir de ce site Web, vous pouvez placer un avis après avoir accepté les termes et les conditions du tiers. Ce tiers est responsable du traitement de vos informations personnelles. Dans ce cas, Protoolsmarket vous renvoie à la déclaration (de confidentialité) utilisée par le parti concerné.
3.2.5.3 AVIS SUR LES VENDEURS TIERS
Lorsque vous achetez un produit offert par un vendeur tiers (ci-après: «Autre (s) vendeur (s)», vous recevrez un e-mail avec une demande pour évaluer le produit / l'autre vendeur. Si vous laissez un avis, il sera placé sur la page de l'autre vendeur concerné. Les informations (personnelles) suivantes sont visibles dans l'avis sur cette page:
Avis sur un autre vendeur
Expérience avec l'autre vendeur / le produit acheté
Nom
Les données mentionnées ci-dessus sont utilisées aux fins suivantes:
Recherche sur la satisfaction de la clientèle de Protoolsmarket et / ou des entreprises affiliées.
Recherche sur la satisfaction de la clientèle des autres vendeurs et maintien des niveaux de service pour les autres vendeurs
Amélioration du service et des processus
Traitement des questions et / ou des réclamations
Vérification des abus (par exemple, laisser plusieurs avis / expériences par une seule et même personne)
3.2.5.4 AVIS VIA D'AUTRES CANAUX
Vous pouvez laisser un avis à propos de Protoolsmarket via des sites de comparaison qui montrent les produits et les prix de Protoolsmarket. Pour laisser un avis, les données suivantes sont collectées:
Adresse e-mail
Nom
Les données sont collectées pour pouvoir vous contacter et gérer les éventuelles réclamations.
Pour plus d'informations sur les données recueillies, veuillez vous référer à la politique de confidentialité de l'autre canal concerné.
3.2.6 SONDAGE SUR LA SATISFACTION CLIENT
Après avoir passé une commande auprès de Protoolsmarket ou après avoir contacté Protoolsmarket, vous pouvez être contacté pour participer à un sondage de satisfaction client. Ce sondage est effectué par un parti externe. Si vous participez à un tel sondage de satisfaction client, les données (personnelles) suivantes seront traitées:
Données de contact
Adresse e-mail et / ou numéro de téléphone
Expériences avec (les départements de) Protoolsmarket et / ou des entreprises affiliées
Informations sur une commande passée ou livrée
Adresse IP
Les informations mentionnées ci-dessus seront, entre autres, utilisées aux fins suivantes:
Recherche sur la satisfaction du service client concernant (les départements de) Protoolsmarket et / ou les entreprises affiliées
Amélioration du service et des processus
Traitement des questions et / ou des réclamations
Vérification des abus (par exemple, plusieurs avis / expériences donnés par une seule et même personne)
3.2.7 SERVICE À LA CLIENTÈLE
Si vous avez des questions ou des réclamations concernant un produit que vous avez acheté chez nous via la boutique en ligne ou sur le service de Protoolsmarket ou d'autres vendeurs, vous pouvez nous appeler, nous envoyer un e-mail ou discuter avec nous par chat. Vous pouvez trouver les informations de contact sur la boutique en ligne.
Il est également possible d'utiliser notre formulaire de réclamation sur la boutique en ligne. Si vous utilisez le formulaire en ligne, nous vous demanderons (au moins) les informations (personnelles) suivantes:
Prénom et nom de famille
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Numéro de commande (facultatif / le cas échéant)
Description de la nature de votre réclamation
Lorsque vous utilisez la fonction de conversation par chat, seuls votre prénom et nom, adresse e-mail et l'objet de la conversation sont demandés.
Les données mentionnées ci-dessus sont utilisées pour traiter votre réclamation. Si votre réclamation concerne un produit ou un service d'un autre vendeur, ces informations seront partagées avec l'autre vendeur concerné, mais seulement dans la mesure nécessaire au traitement de la réclamation.
3.2.7.1 ENREGISTREMENT DE CONVERSATIONS TÉLÉPHONIQUES
Les conversations téléphoniques avec notre service à la clientèle peuvent être enregistrées à des fins de formation, d'évaluation ou de qualité. Vous en serez informé dès que vous contacterez notre service à la clientèle par téléphone. Les données (personnelles) qui seront enregistrées ne seront utilisées que pour les fins de qualité susmentionnées.
Les conversations téléphoniques enregistrées sont stockées et sécurisées de telle manière qu'elles ne soient pas accessibles pour des personnes non autorisées et qu'elles ne soient jamais conservées plus longtemps que nécessaire à des fins spécifiques.
3.2.8 BULLETIN D'INFORMATION NUMÉRIQUE
Vous pouvez souscrire à différents bulletins, aussi bien généraux que personnels. Les bulletins personnels sont envoyés en fonction de vos informations personnelles et de votre historique de commande par exemple. Cela nous permez de vous envoyez des bulletins pertinents. Si vous souhaitez recevoir les bulletins d'information numériques gratuits envoyés par Protoolsmarket et ses partenaires, nous demandons en autres les informations (personnelles) suivantes:
Civilité
Prénom et nom de famille
Adresse électronique
Vous pouvez vous désabonner à tout moment des bulletins d'information en vous connectant à votre compte et en vous désabonnant. En outre, vous pouvez toujours utiliser le lien de désabonnement existant dans les bulletins d'information.
3.3 TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES
3.3.1 TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES À L'EXTÉRIEUR DE L'UE
Nous travaillons avec des tiers tels que Google et Facebook. Cela signifie que les données peuvent être stockées sur des serveurs en dehors de l'Europe. Différentes législations concernant les données personnelles s'appliquent ici. Ces tiers adhèrent aux principes de protection de la confidentialité et sont affiliés au programme de protection de la confidentialité du ministère américain du commerce. Les entreprises affiliées à ce principe et à ce programme sont considérées comme des entreprises qui respectent la norme de sécurité européenne concernant les données personnelles.
3.3.2 DISTRIBUTION AU SEIN DE L'ENTREPRISE PROTOOLSMARKET
L'entreprise Protoolsmarket dispose de plusieurs bureaux dans le monde entier. Ces bureaux travaillent en étroite collaboration. Pour cette raison, il peut arriver que vos données soient traitées en dehors de l'espace économique européen (EEE). Protoolsmarket s'assure que vos données sont bien protégées dans l'ensemble de l'entreprise.
3.3.3 DISTRIBUTION AUX TIERS
Protoolsmarket peut fournir vos données personnelles à des tiers pour les raisons suivantes:
Vous avez donné votre consentement exprès pour cela
Le contrat que vous avez avec nous doit être exécuté.
Afin que les produits que vous avez commandés auprès d'un autre vendeur puissent être livrés.
Parce que Protoolsmarket a une collaboration avec un autre parti dans le cadre de l'amélioration de nos produits et services.
Une obligation par la loi
Pour prévenir ou combattre la fraude
Si nécessaire pour la gestion de l'entreprise de Protoolsmarket
3.3.4 PÉRIODE DE STOCKAGE
Protoolsmarket ne stocke pas vos informations plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles vos informationssont utilisées, sauf si les données doivent être stockées plus longtemps en raison d'exigences légales (telles qu'une obligation de stockage). La durée de stockage des données dépend de la nature des données et des fins pour lesquelles elles sont traitées. La période de stockage peut donc différer selon le but.
3.3.5 SÉCURITÉ
Protoolsmarket prend des mesures pour protéger suffisamment vos données personnelles. Pour cela, nous utilisons desmoyens adaptés à nos activités, à la nature et à la taille de notre entreprise et au type de données que nous traitons. Nous faisons cela pour empêcher l'accès non autorisé, l'ajustement, la divulgation ou la perte de données personnelles.
Nous nous attendons à ce que vous contribuiez également à la sauvegarde de vos données personnelles en gardant vos informations de connexion (adresse e-mail et mot de passe) secrètes. Ne partagez jamais vos informations de connexion avec quiconque et traitez-les avec précaution.
3.3.6 ACCÈS À ET AMÉLIORATION DE VOS DONNÉES
Vous pouvez toujours accéder à vos propres données et les modifier si nécessaire, en vous connectant à votre compte.
Si vous n'avez pas de compte, vous pouvez demander à Protoolsmarket les données personnelles vous concernant. Si les données sont incorrectes, vous pouvez demander à Protoolsmarket de les modifier. Une telle demande concernant les données personnelles peut être envoyée à notre service à la clientèle par e-mail ou via notre formulaire de réclamation.
3.3.7 DROIT DE CONTESTATION
Vous pouvez objecter gratuitement à l'utilisation de vos données personnelles. Votre objection à l'utilisation de vos données personnelles peut être adressée à notre service à la clientèle par e-mail ou par écrit. Vous recevrez une réponse de Protoolsmarket sous quatre semaines.
Si vous vous opposez à l'utilisation de vos données à des fins de marketing direct, Protoolsmarket cessera d'utiliser vos données à ces fins. Vous ne recevrez plus d'e-mails commerciaux, tels que des bulletins d'information, de la part de Protoolsmarket.
3.3.8 DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ ET DE COOKIE DE TIERS
Cette déclaration de confidentialité et de cookies ne s'applique pas aux boutiques en ligne tierces liées à la boutique en ligne. En outre, la déclaration de confidentialité et de cookies ne s'applique pas non plus aux données collectées par des entreprises telles que Google. Vous pouvez modifier vous-même vos préférences dans votre compte Google. Consultez leur politique de confidentialité pour cela.
Protoolsmarket ne peut en aucun cas être tenu pour responsable de la manière dont les tiers et les entreprises traitent vos données (personnelles). Protoolsmarket vous conseille toujours de lire les déclarations de confidentialité et de cookies sur les boutiques en ligne concernées et auprès des sociétés concernées.
4. UTILISATION DES COOKIES
4.1 QUE SONT LES COOKIES
Comme de nombreuses boutiques en ligne, Protoolsmarket utilise des cookies et des fichiers similaires aux cookies et des technologies telles que les «balises web» (ci-après: «Cookies»).
Un cookie est un petit fichier texte qui est envoyé avec la page de la boutique en ligne via votre navigateur et est ensuite sauvegardé sur un disque dur de votre ordinateur, téléphone ou tablette.
Les cookies sont par exemple utilisés pour enregistrer les mots de passe et les paramètres personnels, afin que vous n'ayez pas à les remplir la prochaine fois que vous visitez la boutique en ligne.
Ci-dessous, il sera expliqué comment la boutique en ligne utilise des cookies, d'où viennent les cookies et pourquoi ils sont utilisés. Pour l'optimisation de nos propres annonces et celles de tiers, les données suivantes, entre autres, sont collectées:
Produits vendus
Produits visualisés
Montant de la commande
Comment le client a accédé à la boutique en ligne
Ci-dessous, nous allons décrire comment les cookies peuvent être rejetés et supprimés.
4.1.1 COOKIES FONCTIONNELS
Protoolsmarket utilise des cookies, tels que Google Analytics, pour mémoriser les paramètres choisis et les données saisies lors de votre visite sur notre boutique en ligne.
Ces cookies facilitent la navigation sur notre boutique en ligne en permettant que certaines données n’aient pas besoin d’être saisies à chaque fois.
En outre, Protoolsmarket peut utiliser les cookies nécessaires pour que la boutique en ligne fonctionne correctement, même lorsque vous la visitez sur votre téléphone portable ou tablette.
4.1.2 COOKIES DE TEST A/B
Protoolsmarket teste continuellement sa boutique en ligne pour être en mesure de fournir la meilleure expérience utilisateur. Pour cette raison, Protoolsmarket utilise des cookies de test A/B de partis tiers. Avec les tests A/B, il y a deux variantes différentes de la boutique en ligne, ou de parties de la boutique en ligne, présentées aux visiteurs pour déterminer celle qui fonctionne le mieux. En tant que tel, ce cookie détermine quelle version de la boutique en ligne vous voyez.
4.1.3 COOKIES D'ANALYSE DE LA BOUTIQUE EN LIGNE
Sur la boutique en ligne, des cookies sont utilisés pour garder une trace des pages que vous avez visitées. Ces informations sont collectées, entre autres, par les services d'analyse Web Aol (Adserver), Alexa, Crazy Egg, Google Analytics, Pingdom
Ces services d'analyse Web utilisent des cookies pour analyser la façon dont les visiteurs utilisent la boutique en ligne. Les cookies sont utilisés pour enregistrer des informations sur les visiteurs, telles que le moment où la visite à la boutique en ligne a eu lieu, ou si le visiteur a déjà visité la boutique en ligne et via quelle boutique en ligne le visiteur s'est retrouvé sur la page Web.
Les informations générées concernant votre utilisation de la boutique en ligne sont, dans la plupart des cas, envoyées aux serveurs des services d'analyse Web concernés.
Les services d'analyse Web utilisent ces informations pour évaluer votre utilisation de la boutique en ligne, pour créer des rapports sur les activités de la boutique en ligne et pour vous offrir d'autres services relatifs à l'utilisation de la boutique en ligne et d'Internet. Protoolsmarket utilise les données agrégées des rapports pour optimiser davantage la boutique en ligne.
Protoolsmarket se réfère à la politique de confidentialité des services d'analyse Web pertinents dans laquelle il est décrit comment ils traitent vos données (personnelles) lorsque leurs produits et services, parmi lesquels l'analyse Web, sont utilisés.
4.1.4 COOKIES AFFILIÉS
Sur le site Web, les cookies affiliés sont utilisés pour mesurer l'efficacité des annonces présentées au nom de Protoolsmarket sur les sites Web tiers. De cette façon, le partenaire affilié peut être récompensé par Protoolsmarket pour sa publicité en ligne de Protoolsmarket.
Grâce à ces cookies, il peut être vérifier via quel partenaire affilié vous êtes arrivé à notre boutique en ligne, si les annonces sont efficaces et si elles ont conduit à une vente dans notre boutique en ligne. Ils font tout cela sans l'échange de données personnelles.
4.1.5 COOKIES DE RECIBLAGE
La boutique en ligne utilise des cookies de reciblage pour afficher des annonces pertinentes pour les visiteurs de la boutique en ligne. Avec ces cookies, un profil de votre comportement de navigation peut être construit afin que les annonces correspondent à vos intérêts. Les annonces sont diffusées sur les boutiques en ligne des partenaires publicitaires et sur les réseaux sociaux.
4.1.5.2 GOOGLE ADWORDS ET ANALYTICS REMARKETING
Protoolsmarket utilise les services de remarketing Google Adwords et Google Analytics pour diffuser des annonces sur les boutiques en ligne tierces (y compris Google) auprès des visiteurs précédents de Protoolsmarket. Cela peut signifier, par exemple, que nous diffusons des annonces à un visiteur qui n'a pas terminé sa commande ou qui vient de terminer sa commande.
Les annonces peuvent être des annonces textuelles ou visuelles dans le Google Display Network. Toutes les données collectées sont utilisées conformément à la déclaration de confidentialité et de cookies de Protoolsmarket et à la politique de confidentialité de Google. Vous pouvez définir vos préférences d'annonces via la Page de préférence Google Ad.
4.1.5.3 COOKIES DE RECIBLAGE BOUTIQUES EN LIGNE TIERCES
Sur les boutiques en ligne tierces (telles que les places de marché en ligne), le reciblage peut également avoir lieu. Les cookies Protoolsmarket sont alors utilisés pour afficher des annonces pertinentes aux visiteurs précédents de ces autres boutiques en ligne.
4.1.6 COOKIES DES MÉDIAS SOCIAUX
Sur la boutique en ligne, vous pouvez utiliser (par exemple) les boutons de réseaux sociaux de Facebook, YouTube, Twitter, Pinterest et Google+.
Dès que vous consultez une page de la boutique en ligne dotée de boutons de médias sociaux, votre navigateur se connecte au fournisseur de médias sociaux concerné. Grâce à cela, le fournisseur obtient des informations sur les pages sur la boutique en ligne que vous avez visité à l'aide de votre adresse IP.
Si vous avez été connecté à Facebook, YouTube, Twitter, Pinterest ou Google+ lors de votre visite sur la boutique en ligne, votre visite peut être liée à votre compte. Si vous utilisez les boutons, par exemple en cliquant sur le symbole «Like» de Facebook, les informations pertinentes sont envoyées et enregistrées par le fournisseur concerné via votre navigateur.
Le but et la taille des données collectées par les boutons des médias sociaux, ainsi que le traitement ultérieur, l'utilisation ultérieure et la durée du stockage, sont déterminés uniquement par les fournisseurs des boutons. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet dans la déclaration de confidentialité des fournisseurs concernés.
4.2 ACCEPTER ET REFUSER LES COOKIES
Vous pouvez accepter ou refuser les cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur. Chaque navigateur étant différent, Protoolsmarket vous renvoie à la page d'informations de votre navigateur ou au manuel d'utilisation de votre téléphone pour modifier vos préférences de cookies.
Si les cookies sont complètement désactivés, il est possible que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctions de la boutique en ligne. Si vous utilisez des ordinateurs différents à des emplacements différents, vous devez vous assurer que chaque navigateur est défini selon vos préférences de cookies.
Vous pouvez toujours supprimer les cookies du disque dur de votre ordinateur, téléphone ou tablette. Consultez la page d'informations de votre navigateur ou le manuel d'utilisation de votre téléphone ou tablette pour savoir comment procéder.
5. MODIFICATIONS
Le contenu de cette déclaration de confidentialité et de cookies peut être modifié. La version la plus récente peut toujours être trouvée sur la boutique en ligne de Protoolsmarket. Protoolsmarket vous conseille de vérifier régulièrement cette déclaration de confidentialité et de cookies, au moins avant de fournir des données personnelles à Protoolsmarket.
6. DEMANDE DE CONTACT OU D'INFORMATIONS
Si vous souhaitez savoir ce que Protoolsmarket peut signifier pour vous, obtenir plus d'informations sur la participation auprogramme d'affiliation ou sur les conditions dans lesquelles vous pouvez devenir un revendeur officiel de Protoolsmarket, vous pouvez contacter Protoolsmarket. Cela peut être fait par téléphone ou par e-mail. L'adresse et le numéro de téléphone peuvent être trouvés sur la boutique en ligne.
Les données personnelles que vous fournissez à Protoolsmarket à cette fin ne seront utilisées que pour vous fournir les informations demandées.
7. QUESTIONS
Si vous avez des questions au sujet de cette déclaration de confidentialité et de cookies, n'hésitez pas à Protoolmarket.com